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快速上手

  • 1. 如何注册账号,绑定激活车辆并开启车辆服务?

    (1)如何注册账号
    (1) 打开APP首页,进入右下角【我的】页,点击【登录/注册】按钮;
    (2) 在“登录/注册”页面,点击【注册】,输入手机号,点击获取验证码并填入,点击【注册】按钮,进入登录密码设置页面;
    (3) 按照密码规则设置登录密码,点击确认,完成账号注册(填入的手机号即为登陆账号)。
    注:在完成注册的同时,系统还会为你分配一个用户名(可自行修改),之后使用“用户名+登录密码”,也可以完成登录。
    (4) 完成登录密码设置后,会进入安全码设置页面。如需设置安全码,只需输入两遍相同的四位数字,点击【确认】即可(在使用远程解锁闭锁、车辆授权等功能时都会用到安全码);如果暂时不想设置,可以点击【下次再说】,直接进入首页。

    (2)如何绑定激活车辆,开启车辆服务
    · 如果您的账号没有绑定过任何车辆
    (1) 点击APP下方【车辆】选项,点击【绑定车辆成为车主】,进入绑定流程;
    (2) 也可以点击APP下方【我的】选项,点击“我的爱车”区域中【去绑车】按钮,进入绑定流程;
    (3) 还可以点击APP下方【我的】选项,点击“我的爱车”区域中灰色车辆图片进入“我的爱车”页面,点击【立即绑定】按钮,进入绑定流程。

    绑车方法:
    a. 在车辆绑定页面中,点击【移动互联车辆快捷入口】按钮,根据页面提示,打开车内的车机屏,找到绑车二维码;
    b. 在APP页面中点击【去扫码】,打开扫码框,扫描车内的绑车二维码,进入用户类型选择页;
    c. 检查默认的用户类型(个人/企业)是否正确,如果不正确或未勾选,请勾选正确的用户类型,点击【绑定车辆】按钮,进入“材料认证”页面;
    d. 在材料认证页上,按要求上传身份证(企业用户需上传营业执照,部分用户还需上传购车发票)。上传成功后,系统会自动识别,并判断正确性,匹配合格后进入下一页步骤;
    e. 如果您尚未设置过安全码,系统会要求您进行设置。请输入两遍相同的安全码(4位数字),点击【确定】按钮,此时会跳转到车辆绑定成功页,您的移动互联服务会成功开通。此处,用户可以选择继续做实名认证,或返回首页。当您进行实名认证后,在线音乐、在线电台、车内WIFI服务都将开通;
    f. 点击【进行实名认证】按钮,用户会进入运营商的实名认证流程;
    g. 根据页面要求,上传身份证正反面,上传活体校验视频后返回APP;
    h. 待运营商审核通过后,会以短信通知您。

    · 如果您的车辆绑定至一半未完成
    (1) 点击app首页下方【车辆】选项,点击车辆页面顶部的横幅可以进入绑定状态页面,从而继续之前未完成的绑定流程;
    (2) 也可以在“我的爱车”页面下,点击最下方的【绑定新车】按钮,进入新的绑定流程。

    · 其他绑车方法
    点击下方【品牌】选项,点击右上角的扫码按钮(如图所示:),扫码车内绑车二维码,从而直接进行车辆绑定。
  • 2. 如何使用在线媒体服务?

    (1) 登陆上汽大众账号,保证绑定的车辆具有移动互联服务,车主及车主授权用户即可使用该车的在线媒体服务;
    (2) 若用户完成“喜马拉雅”或“酷我音乐”账号的绑定,可进一步享受用户权限同步、手机收藏/自定义歌单同步、VIP购买、节目购买等服务。
    注:车内在线媒体服务使用专属“在线媒体流量”,用户每月可获取免费的500M在线媒体流量,当月超出部分,需要用户通过上汽大众APP或在车内自行购买“在线媒体流量”。
  • 3. 关于“在线媒体流量”和“WIFI流量”

    (1) 登陆APP,保证绑定的车辆具有移动互联服务;
    (2) 符合用户权限的流量服务由中国移动提供,可全国漫游,不含港澳台地区。
    在线媒体流量
    车内在线媒体服务使用专属 “在线媒体流量”,用户每月可获取免费的500M在线媒体流量,当月超出部分,需要用户通过“上汽大众APP”或在车机内自行操作购买。
    WIFI流量
    车内Wifi热点服务使用专属“Wifi流量”,用户首年可获取免费的3G Wifi流量,超出部分,需要用户通过“上汽大众APP”或在车机内自行操作购买。
    注:当使用“酷我音乐”、“喜马拉雅电台”所产生的流媒体流量(包括在车机上使用或使用手机连接车机WIFI使用)不足时,可使用未用完的WIFI流量。
  • 4. 如何绑定喜马拉雅、酷我音乐第三方账号?

    绑定喜马拉雅/酷我音乐账号后,用户可以在提供移动互联在线媒体服务的车辆上,享受账号权限同步、手机收藏/自定义歌单同步、VIP购买等服务。
    注:一个喜马拉雅/酷我音乐账号同时只能与一个上汽大众账号绑定。
    · 方法一
    在【我的】-【设置】(如图所示: )-【账户安全】-【第三方账号管理】中,点击喜马拉雅、酷我音乐图标右侧的【未绑定】,按照文字提示完成账号授权过程,即可完成喜马拉雅、酷我音乐账号的绑定。
    · 方法二
    (1) 点击“车辆”页面下方的“在线媒体服务”模块,进入“在线媒体服务”页面;
    (2) 点击【在线电台VIP】或【在线音乐VIP】会员卡片,进入会员详情页;
    (3) 左右滑动页面上的【在线电台VIP】或【在线音乐VIP】卡片进行选择,点击卡片上的“立即绑定喜马拉雅”或“立即绑定酷我音乐”按照后续操作即可完成绑定。
  • 5. 如何设置免密支付、自动扣款?

    在APP端进行设置
    · 方法1
    点击APP下方【我的】选项,点击右上角【设置】图标按钮,【免密支付/自动扣款】,按照界面提示开启相关免密支付功能。
    · 方法2
    用户首次完成支付后会出现弹窗提示,询问用户是否开通免密,按照界面提示进行即可进行设置。
    · 方法3
    停车时可通过APP停车服务界面开启免密。
    (1) 进入APP【车辆】页,点击“车主服务”模块中的【停车缴费】后,会进入“开通停车服务”页面;
    (2) 输入车牌号,点击【开通服务】按钮后,会进入“停车缴费”界面;
    (3) 在“停车缴费”页面中,点击“停车场无感支付”右侧的“立即开通”,进入“无感支付”页面;
    (4) 选择相应支付方式右侧的“去开启”,根据界面提示操作即可开通车辆的停车无感支付功能。

    在车机端进行设置
    (1) 在“支付详情页面”中,页面下方有勾选框【是否需要开通免密】,勾选后,点击确认,生成二维码;
    (2) 用户打开相应APP(支付宝/微信)扫描二维码,APP上显示免密支付协议,点击开通并完成免密设置。
  • 6. 如何进行车辆授权?

    车辆授权前提
    用户已绑定车辆,完成安全码设置,且完成实名认证。
    车辆授权操作方法
    (1) 点击主页下方【车辆】选项,在“车辆管理”模块中,点击【车辆授权】;
    (2) 点击最下方【新增副账号】,输入被授权人的手机号(或点击右上角【通讯录】标志,同步手机通讯录,在通讯录中选择用户。如图所示: ),设置授权时间(要求授权结束时间不能早于开始时间),设置结束时间,点击【立即授权】按钮后,进入“设置安全码”页面;
    (3) 设置安全码后,点击确定按钮,验证通过后完成授权,此时被授权人会收到相关通知。
    注:车主用户也可以在授权管理页面对正在授权期内的用户进行管理,比如调整授权时间,取消授权等,也可以查询授权历史信息。
    如果被授权人的手机号未注册账号怎么办
    (1) 授权新用户页面上会进行错误提示,并出现【邀请注册】按钮。车主点击该按钮后,被授权人将会受到一条短信,短信内含有APP下载链接和注册邀请;
    (2) 当该用户完成账号注册,车主用户刷新页面后,可以继续完成后续的授权流程。
  • 7. 如何重置安全码?

    修改安全码
    点击APP下方【我的】后,点击右上角【设置】图标按钮,点击第一行【账户安全】选项,选择【设置安全码】,输入原安全码,再输入两遍新的安全码,要求新安全码两遍一致,点击确定后,完成安全码修改。
    忘记安全码并重置
    在对应需要输入安全码的页面上,点击【忘记安全码】选项,进入重置流程。
    · 您是绑定移动互联车辆的车主
    点击忘记安全码后,进入APP的重设安全码页面,点击【去扫码】,打开扫码框,进入车内,找到车内的绑车二维码,扫码二维码,验证成功后,进入重置安全码页面,并在2分钟内输入两遍一致的安全码,点击【确定】按钮,完成安全码的重置。如果超过2分钟,需要重新扫码后再重置安全码。
    注:如果您绑定了多辆车,可进入任意绑定的车辆内扫码,重置安全码后,所有车辆都可以正常使用该安全码。
    · 您是被授权副账号用户
    点击忘记安全码,直接进入重置安全码页面,输入两遍一致的新安全码后,重置成功。
    注:出于对车主车辆安全的考虑,新设置的安全码及其对应服务(如远程解锁闭锁)将无法使用,您需要联系给您授权的车主,需要其进入APP的【车辆】页授权管理页面中,在已授权账号列表中找到您,然后点击右侧的【去激活】按钮,完成您安全码对应服务的激活,之后您可以正常使用您的安全码机器对应服务。
    · 您是未绑定车辆且未被授权的注册用户
    点击【忘记安全码】,完成手机短信验证,之后即可重置您的安全码,输入两遍一致的新安全码后,安全码重置成功。
  • 8. 远程车辆控制功能说明

    (1) 用户账号已绑定车辆或为被授权账号;
    (2) 登录APP后进入【车辆】页面;
    (3) 分别点击【车辆】页面下的【闪灯】、【闪灯鸣笛】、【解锁】、【上锁】按钮,可使车辆远程闪灯、远程闪灯鸣笛、远程解锁、远程上锁。当车辆执行上述操作成功时,您可以在APP上看到相应提醒。
    注:“远程闪灯”和“远程闪灯鸣笛”功能可以帮助您快速找到自己的车辆。“远程解锁”和“远程上锁”功能需要您输入安全码,请确保使用该功能前您已设置过安全码。
  • 9. 如何查看车辆状态、车辆位置?

    如何查看车辆状态
    (1) 用户账号已绑定车辆或为被授权账号;
    (2) 登录APP后进入【车辆】页面,点击【车辆】页面右上方的车辆俯视图按钮后,进入俯视图页面查看车辆状态,您可以查看车门、车窗、天窗、后备箱、引擎盖及驻车灯状态;如果车辆状态出现异常,例如车门未关,俯视图按钮将以特殊样式提醒您关注车辆状态。
    (3) 在【车辆】页面或俯视图页面下拉刷新,可获取最新车辆状态。刷新成功后两个页面中的车辆状态信息都会更新,“更新时间”标识了APP展示的车辆状态对应的时间,为您判断车辆状态提供参考。
    如何查看车辆位置
    车主账户和授权的用户可以在APP内查看车辆的停车位置。
    在【车辆】页面中部的地图图案的区域左侧,会显示车辆上一次熄火的位置。点击该区域,即可进入地图页面,并可查看车辆上次熄火位置。为保护驾驶者的隐私,我们仅显示最近一次车辆熄火的位置。
    尽管上汽大众会持续不断提高定位服务质量,但由于卫星信号或网络缺失或较差及其他各种客观或技术等原因,可能导致车辆位置不准确、不精确或者不完整。您不应完全依赖上汽大众的产品或者服务的定位信息。为了您的人身和财产安全,请勿向陌生人共享或分享您的车辆位置信息。
    您也可以使用【闪灯】或【闪灯鸣笛】功能对车辆进行查找。
  • 10. 如何使用电子围栏和超速报警监控车辆?

    如何使用电子围栏
    (1) 登录后进入APP首页,点击“车辆管理”模块中的【电子围栏】;
    (2) 点击【新增电子围栏】按钮,针对每一个电子围栏可以设置围栏名称、围栏类型、围栏中心、围栏半径、生效时间(每当车辆驶出您设定的围栏时,在您允许的时间段内,APP会给您发送消息提醒,并且该消息仅会发送至车主的手机上)。
    如何使用超速报警
    (1) 登录APP,点击“车辆管理”模块中的【超速报警】后,进入“超速报警”页面;
    (2) 点击【新增超速报警】按钮,针对每一条超速报警可设置超速报警值、生效时间(每当车辆超过您设定的速度值时,在您允许的时间段内,APP会给您发送消息提醒,并且该消息仅会发送至车主的手机上)。
  • 11. 如何搜索和下发地址到车?

    (1) 当用户完成具有移动互联的车辆绑定后,进入首页下的【车辆】页,点击页面最上方的搜索框(或从【车辆】页面,点击车辆位置区域,再点击页面上方搜索框),就会进入位置搜索页面(【车辆】页面搜索框如图所示: );
    (2) 在搜索框内键入关键字即可进行搜索;
    也可以点击【快捷分类】按钮进行快捷搜索;
    还可以在地图上进行手动戳点选中某一兴趣位置从而进行选择。
    (3) 任何搜索出的位置右侧都会出现【发送到车】按钮,点击该按钮即可直接把该位置一键发送到车。
  • 12. 如何查看车辆的行程统计?

    当完成车辆绑定后,点击【车辆】页面下“车辆管理”模块中的【行程统计】按钮来查看行程记录。在行程统计界面中可以查看“自启动起”,“累计里程”,“自最近加油起”三种类型的行程数据。统计方式的详情可参考车辆用户手册相关页面。
  • 13. 如何查看车辆的健康报告?

    在APP中绑定车辆后,点击【车辆】页面下“车辆管理”模块中的【健康报告】按钮。当出现可被记录的故障时,健康报告页面会显示故障数量和故障类型,可点击故障标题查看故障详情。当故障状态更新延迟时,请以车辆仪表实际显示状态为准。
  • 14. 如何查看维修保养历史纪录,进行预约维修保养?

    (1) 点击【车辆】页面下“车主服务”模块中的【保养维修】按钮;
    (2) 进入维修保养页面后,如果有已预约和进行中的订单将会显示在“最近维保”模块中,其他更多历史记录可以点击【历史记录】进行查看。
    历史记录分为 “预约历史”和“维保历史”两部分。点击页面下方的【预约保养】或【预约维修】后,则进入相应的预约页面,填入或确认完“送修人”、“预约时间”、“经销商”等必填信息后即可进行预约。
  • 15. 如何使用违章查询服务?

    (1) 登陆“上汽大众APP”账号,绑定具有移动互联服务的车辆;
    (2) 点击页面下方【车辆】中“车主服务”模块中的【违章查询】;
    (3) 在车主账户已输入车牌号的前提下,点击【违章查询】,通过校验后即可查询当前车辆的违章。
    注:绑定车辆的违章信息可定期自动查询,并在查询到新违章后第一时间发出提醒;违章从发生到违章上线可查一般有3-7天的时间间隔,异地违章也存在同步过程,且个别地区(如青海、甘肃、广西、山西的部分城市)在当前版本不支持查询。具体违章以当地交管部门记录为准。
  • 16. 如何使用违章代缴服务?

    (1) 登陆“上汽大众APP”账号,绑定具有移动互联服务的车辆;
    (2) 点击页面下方【车辆】中“车主服务”模块中的【违章查询】;
    (3) 在车主账户已输入车牌号的前提下,在“违章代缴”页面可查询到违章信息。根据页面提示可进行违章代缴操作。
    注:部分地区可使用违章代缴(仅限不扣分违章)功能。当使用违章代缴服务时,第三方会收取一定金额的手续费,具体金额视地域而定,上汽大众不额外收取任何费用。建议您在使用违章代缴服务前,认真了解并严格遵守交管部门相关法规政策。若您在一个驾照记分周期内需多次处理违章,建议您在地方交管部门或其他官方线上渠道处理。
  • 17. 如何使用智能家居?

    点击【车辆】页面下“车主服务”模块中的【智能家居】按钮后即可进入。
    (1) 点击【绑定京东小京鱼】按钮,完成小京鱼账号绑定后,即可将您在京东小京鱼中绑定的设备信息、设置的场景模式同步到上汽大众APP;
    (2) 通过置智能家居围栏,可以将您的爱车“驶入”或“驶离”围栏的动作设置为智能家居场景触发的条件(比如,设置一个以家为中心的智能家居围栏,并将智能家居场景“离家模式”设置为“驶离触发”,那么当您开车离开家时,“离家模式”将被触发,预先设置好的智能家居就会按照您的要求开启或关闭)。
    详细的操作指导请见智能家居功能使用时的文字提示。
    注:一个京东小京鱼账号同时只能绑定一个上汽大众账号。